Wij zijn u graag van dienst

Onze assistentes zetten zich in om u goed te helpen. Ze zijn getraind om naar u te luisteren en de juiste vragen te stellen om zo uw situatie goed te begrijpen. Als u meer wilt weten over hoe ze dat doen en waarom, klik dan hier.

Als een medicijn niet beschikbaar is, zoekt de assistente naar een alternatief. Dat doet ze binnen onze mogelijkheden en binnen de ruimte die we van uw zorgverzekeraar krijgen.

We doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch merken we dat sommige patiënten ongeduldig en onvriendelijk doen tegen onze assistentes, zowel aan de balie als aan de telefoon.

We begrijpen dat u soms teleurgesteld bent, maar we vragen u vriendelijk om geduldig te blijven en vriendelijk te reageren.

 

Afspraak maken via de patiëntenomgeving

U kunt altijd zelf online of via de app een afspraak maken bij de huisarts, 24/7. Kies een tijdslot tussen 8:00 en 9:00 uur van dinsdag tot en met vrijdag.

Let op: één afspraak per klacht of vraag. Als u meerdere zaken wilt bespreken, bel dan even naar de praktijk.

 

Medicijnen, hulpmiddelen en vergoedingen

Soms wijzigt het merk van het medicijn dat u in de apotheek ontvangt.

 

De tekorten aan geneesmiddelen hebben een grote impact op u en op onze werkzaamheden. In deze video wordt ingegaan op de oorzaak en op wat wij eraan doen om voor u toch zo goed mogelijk passende medicatie te vinden.

 

Uw medische gegevens thuis bekijken. Hoe doet u dat?

Bent u bij de huisarts geweest? Uw huisarts zet uw medische gegevens in zijn computer in uw medische dossier.

Bijvoorbeeld:

• het advies van de huisarts
• de uitslagen van onderzoek
• de lijst met uw medicijnen

U kunt uw medische gegevens daarna online lezen op uw eigen telefoon of computer. Dat kan nadat u veilig inlogt. U heeft dan meer informatie om samen met ons te praten over uw gezondheid en om een keuze te maken over uw behandeling.

Wilt u de gegevens over uw gezondheid bekijken op internet? U kunt een account aanmaken of inloggen op onze patiëntenomgeving

Heeft u hulp nodig bij het aanmelden? Neem dan contact met ons op via 0521-382020

 

Medicijnen ophalen

• U kunt uw medicijnen ophalen tussen 8:00 en 9:30 uur en tussen 15:30 en 17:00 uur;
• Tussen 9:30 en 15:30 uur kunt u geen medicatie afhalen. Wij ontvangen dan alleen patiënten in de praktijk die een afspraak hebben voor het spreekuur.

Wij vragen u dringend om hiermee rekening te houden.