Bij de huisarts wordt triage gebruikt om ervoor te zorgen dat u op het juiste moment en bij de juiste persoon de juiste zorg krijgt. Als u belt zal de assistente vragen naar uw klachten. Hoe beter u aangeeft wat er aan de hand is, hoe beter de assistente kan inschatten wat de beste zorg is die wij u kunnen bieden. Op basis van uw informatie zal ze:
Triage
- u zelf advies geven, dat wordt altijd met de huisarts nabesproken;
- een afspraak maken voor het telefonisch spreekuur van de huisarts of praktijkondersteuner;
- een afspraak maken voor een consult bij de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente, of
- een afspraak voor een huisbezoek maken.
De assistentes zijn getraind om uw situatie te kunnen beoordelen en ze hebben de plicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.